Aviso de Privacidad Integral

9FOURGYM reconoce la importancia de la privacidad y de la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, visitantes, prospectos y demás personas que interactúan con sus sucursales, sitios web, páginas, formularios, redes sociales, campañas publicitarias y canales de atención.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara sobre la forma en que los datos personales pueden ser obtenidos, utilizados, almacenados, transferidos y protegidos por 9FOURGYM.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Para efectos de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, 9FOURGYM es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus canales, plataformas y servicios, según corresponda.

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales, el titular podrá ponerse en contacto con 9FOURGYM a través del correo electrónico:

9fourgym@gmail.com

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la forma en que el titular se relacione con 9FOURGYM, podremos recabar y tratar diferentes categorías de datos personales.

Datos de identificación:

• Nombre y apellidos;
• Fecha de nacimiento;
• Edad;
• Sexo, cuando sea necesario;
• Fotografía, cuando resulte aplicable;
• Identificadores o documentos necesarios para la contratación, registro o identificación;
• Firma, cuando resulte aplicable.

Datos de contacto:

• Número telefónico;
• WhatsApp;
• Correo electrónico;
• Ciudad o zona;
• Otros datos de contacto proporcionados voluntariamente.

Datos relacionados con la contratación y utilización de nuestros servicios:

• Sucursal de 9FOURGYM utilizada o de interés;
• Plan o servicio contratado;
• Fecha de contratación;
• Información relacionada con el plan;
• Información sobre pagos y cobros;
• Beneficios utilizados;
• Participación en promociones;
• Reservaciones o citas;
• Clases de prueba;
• Day Use;
• Eventos y actividades promovidos por 9FOURGYM;
• Registros necesarios para administrar la relación con nuestros clientes.

Cuando los pagos sean procesados por proveedores especializados, determinados datos financieros podrán ser tratados directamente por dichos proveedores.

9FOURGYM no necesariamente tendrá acceso ni almacenará directamente los datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago cuando la operación sea procesada directamente por terceros especializados.

Datos comerciales y de atención:

• Interés mostrado en planes, servicios o promociones;
• Sucursal de interés;
• Historial de contactos;
• Registros de atención;
• Conversaciones realizadas a través de nuestros canales oficiales;
• Solicitudes realizadas por el titular;
• Respuestas proporcionadas en formularios;
• Origen del contacto o registro;
• Interacciones con campañas promocionales.

Datos digitales y de navegación:

Cuando el titular utilice nuestros sitios web, landing pages u otros entornos digitales, podremos recabar información como:

• Dirección IP;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operativo;
• Navegador;
• Fecha y hora de acceso;
• Páginas visitadas;
• Origen del acceso;
• Interacciones realizadas dentro del sitio;
• Clics en determinados elementos;
• Identificadores digitales;
• Cookies;
• Información relacionada con la atribución y medición de campañas publicitarias.

3. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Determinados servicios de 9FOURGYM podrán involucrar información que, por su naturaleza y de acuerdo con la legislación aplicable, pueda ser considerada como dato personal sensible.

Esto podrá ocurrir, por ejemplo, cuando se recabe información relacionada con la salud, condición física u otros datos necesarios para evaluaciones, recomendaciones, seguridad durante la práctica de actividades físicas o prestación de determinados servicios.

Cuando 9FOURGYM realice el tratamiento de datos personales sensibles, adoptará las medidas y mecanismos de consentimiento que resulten exigibles conforme a la legislación aplicable.

Los datos personales sensibles serán tratados únicamente cuando resulten necesarios y durante el periodo indispensable para el cumplimiento de las finalidades correspondientes.

4. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para finalidades necesarias para la relación entre el titular y 9FOURGYM, incluyendo:

• Identificar y registrar clientes y prospectos;
• Crear y administrar registros;
• Procesar solicitudes de información;
• Atender a personas interesadas en los servicios de 9FOURGYM;
• Contactar al titular en respuesta a una solicitud realizada por éste;
• Administrar visitas a nuestras sucursales;
• Agendar evaluaciones, clases de prueba, Day Use u otros servicios;
• Formalizar y administrar contratos;
• Administrar planes y beneficios;
• Procesar y dar seguimiento a pagos;
• Gestionar cobros;
• Administrar el acceso a nuestras instalaciones;
• Prestar los servicios contratados;
• Mantener registros relacionados con la relación con el cliente;
• Responder dudas, solicitudes, quejas o aclaraciones;
• Proporcionar soporte y atención;
• Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con los servicios contratados;
• Administrar cancelaciones, modificaciones o solicitudes relacionadas con los planes;
• Prevenir fraudes, abusos o utilización indebida de nuestros servicios;
• Proteger la seguridad de clientes, colaboradores, instalaciones, sistemas y plataformas;
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales o regulatorias;
• Atender solicitudes o requerimientos de autoridades competentes;
• Ejercer, defender o establecer derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

Estas finalidades son necesarias para establecer, mantener y administrar la relación entre 9FOURGYM y el titular, según corresponda.

5. FINALIDADES SECUNDARIAS

Además de las finalidades anteriores, determinados datos personales podrán utilizarse para finalidades adicionales relacionadas con mercadotecnia, publicidad y desarrollo comercial, incluyendo:

• Enviar promociones y ofertas;
• Informar sobre nuevos planes, beneficios o servicios;
• Promocionar eventos y actividades;
• Enviar comunicaciones publicitarias;
• Realizar campañas a través de WhatsApp, correo electrónico, SMS u otros medios permitidos;
• Realizar encuestas de satisfacción;
• Desarrollar acciones de fidelización;
• Analizar los intereses de clientes y prospectos;
• Evaluar los resultados de campañas publicitarias;
• Elaborar estadísticas y análisis comerciales;
• Personalizar campañas y comunicaciones;
• Realizar acciones de publicidad y remarketing;
• Crear o utilizar audiencias publicitarias en las plataformas utilizadas por 9FOURGYM, cuando resulte permitido;
• Mejorar nuestras estrategias comerciales, servicios y experiencia de los clientes.

El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades secundarias.

La negativa para el uso de los datos personales para estas finalidades secundarias no impedirá la contratación o prestación de los servicios principales de 9FOURGYM cuando dichas finalidades no sean necesarias para la relación correspondiente.

Para solicitar la exclusión de finalidades secundarias, el titular podrá enviar su solicitud a:

9fourgym@gmail.com

6. FORMA DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

9FOURGYM podrá obtener datos personales directamente del titular o a través de otros medios permitidos por la legislación aplicable.

Esto podrá ocurrir, entre otros casos, cuando el titular:

• Se registre en una sucursal;
• Contrate un plan;
• Solicite información;
• Complete un formulario;
• Se registre a través de una landing page;
• Solicite una clase de prueba;
• Solicite o utilice un Day Use;
• Participe en una promoción;
• Participe en un evento;
• Se comunique a través de WhatsApp;
• Se comunique por teléfono;
• Envíe un mensaje a través de redes sociales;
• Interactúe con nuestros anuncios;
• Visite nuestros sitios web;
• Utilice plataformas o servicios digitales puestos a disposición por 9FOURGYM.

También podremos recibir información a través de plataformas de publicidad, tecnología o comunicación utilizadas por 9FOURGYM, siempre de conformidad con la legislación aplicable.

7. WHATSAPP Y OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

9FOURGYM podrá utilizar WhatsApp, teléfono, correo electrónico, SMS, redes sociales u otros canales para comunicarse con clientes y prospectos.

Cuando el propio titular solicite información sobre planes, promociones, Day Use, clases, sucursales u otros servicios, sus datos de contacto podrán ser utilizados para responder y dar seguimiento a la solicitud realizada.

También podrán realizarse comunicaciones relacionadas con la prestación de los servicios contratados, cambios relevantes, pagos, reservaciones, atención o seguridad.

Las comunicaciones promocionales serán consideradas finalidades secundarias cuando corresponda.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir determinadas comunicaciones promocionales mediante los mecanismos puestos a su disposición o enviando una solicitud a:

9fourgym@gmail.com

La solicitud para dejar de recibir publicidad no necesariamente impedirá el envío de comunicaciones necesarias para ejecutar un contrato, responder solicitudes realizadas por el propio titular o proporcionar información esencial relacionada con los servicios contratados.

8. COOKIES, PÍXELES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Los sitios web, landing pages y demás entornos digitales de 9FOURGYM podrán utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

• Permitir el correcto funcionamiento de los sitios;
• Mantener determinadas preferencias;
• Proteger la seguridad de las plataformas;
• Identificar errores;
• Generar estadísticas;
• Analizar el uso de nuestros sitios;
• Medir visitas e interacciones;
• Identificar el origen de los visitantes;
• Medir conversiones;
• Analizar el rendimiento de campañas;
• Personalizar la experiencia del usuario;
• Realizar publicidad;
• Realizar remarketing;
• Crear y analizar audiencias publicitarias.

Podrán utilizarse tecnologías proporcionadas por proveedores de publicidad, análisis, comunicación y tecnología, incluyendo, cuando resulte aplicable, herramientas de Google y Meta, compañía responsable de servicios como Facebook e Instagram.

Cuando corresponda, el titular podrá administrar determinadas tecnologías no esenciales mediante las herramientas de preferencias disponibles en el sitio o a través de la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies podrá afectar algunas funcionalidades de nuestros entornos digitales.

9. PUBLICIDAD DIGITAL Y MEDICIÓN

9FOURGYM podrá utilizar plataformas de publicidad digital y herramientas de medición para promocionar sus servicios y analizar el rendimiento de sus campañas.

Determinada información relacionada con la navegación y las interacciones de los usuarios podrá utilizarse para:

• Medir campañas;
• Identificar conversiones;
• Evaluar la efectividad de los anuncios;
• Determinar qué campañas originaron determinados contactos;
• Realizar remarketing;
• Crear audiencias publicitarias;
• Personalizar publicidad;
• Optimizar campañas.

Estas actividades podrán involucrar proveedores de publicidad, análisis y tecnología utilizados por 9FOURGYM.

Cuando sea exigido por la legislación aplicable, se utilizarán mecanismos adecuados para permitir que el titular manifieste sus preferencias respecto al tratamiento de sus datos para estas finalidades.

10. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

9FOURGYM podrá transferir o comunicar datos personales cuando resulte necesario para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad o cuando se encuentre permitido por la legislación aplicable.

Esto podrá involucrar, según corresponda:

• Empresas responsables de la operación o administración de las sucursales de 9FOURGYM;
• Proveedores de tecnología;
• Proveedores de alojamiento e infraestructura;
• Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM);
• Sistemas utilizados para la administración de la academia;
• Plataformas de atención y comunicación;
• Proveedores de servicios de mensajería y WhatsApp;
• Plataformas y procesadores de pagos;
• Instituciones financieras;
• Prestadores de servicios de prevención de fraude;
• Proveedores de seguridad de la información;
• Prestadores de servicios administrativos;
• Contadores;
• Asesores legales;
• Plataformas de publicidad;
• Plataformas de análisis y medición;
• Proveedores necesarios para la prestación de los servicios contratados;
• Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales, cuando exista una obligación legal.

Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular de conformidad con la legislación aplicable, 9FOURGYM adoptará los mecanismos necesarios para obtenerlo.

Los terceros que reciban datos personales deberán tratarlos de acuerdo con las finalidades correspondientes y las obligaciones legales aplicables.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por 9FOURGYM podrán operar infraestructura o servidores ubicados fuera de México.

Como consecuencia, determinada información podrá ser almacenada o procesada en otros países.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, 9FOURGYM observará los requisitos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

12. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales o publicitarias.

Para realizar dicha solicitud, el titular podrá ponerse en contacto con 9FOURGYM a través del siguiente correo electrónico:

9fourgym@gmail.com

La solicitud deberá contener información suficiente para permitir la identificación del titular y el adecuado procesamiento de la petición.

13. DERECHOS ARCO

De conformidad con la legislación mexicana aplicable, el titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como Derechos ARCO.

Acceso: permite al titular conocer qué datos personales se encuentran sujetos a tratamiento y las condiciones generales relacionadas con dicho tratamiento.

Rectificación: permite solicitar la corrección o actualización de datos personales cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación: permite solicitar, cuando legalmente corresponda, la cancelación de los datos personales.

Oposición: permite al titular oponerse, en los casos previstos por la legislación, al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.

Para ejercer sus Derechos ARCO, el titular podrá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico:

9fourgym@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar al titular e indicar claramente el derecho que desea ejercer y los datos personales relacionados con la solicitud.

Cuando resulte necesario, 9FOURGYM podrá solicitar información o documentación adicional para verificar la identidad del titular o, en su caso, de su representante legal.

9FOURGYM atenderá las solicitudes de conformidad con los requisitos, procedimientos y plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

14. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de los datos personales se encuentre basado en el consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación enviando una solicitud a:

9fourgym@gmail.com

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos realizados legítimamente antes de dicha solicitud.

Podrán existir situaciones en las que determinados datos deban continuar siendo tratados o conservados para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o por cualquier otra causa permitida por la legislación aplicable.

15. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso y las obligaciones legales aplicables.

Los periodos de conservación podrán considerar, entre otros factores:

• La duración de la relación contractual;
• Obligaciones legales y fiscales;
• Necesidades administrativas;
• Prevención de fraudes;
• Seguridad;
• Atención de reclamaciones;
• Prescripción de derechos y obligaciones;
• Necesidad de ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios y no exista una obligación o fundamento legal para conservarlos, se adoptarán las medidas correspondientes para su bloqueo, cancelación, eliminación o cualquier otra acción exigida por la legislación aplicable.

16. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

9FOURGYM adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y adecuadas para proteger los datos personales bajo su responsabilidad.

Estas medidas buscarán reducir los riesgos de:

• Pérdida;
• Alteración;
• Destrucción;
• Uso indebido;
• Acceso no autorizado;
• Divulgación no autorizada;
• Tratamiento indebido.

9FOURGYM también procurará limitar el acceso a los datos personales únicamente a aquellas personas y proveedores que requieran dicha información para desempeñar sus respectivas funciones.

Sin perjuicio de las medidas de protección adoptadas, ningún sistema de información o transmisión de datos a través de Internet puede considerarse completamente libre de riesgos.

17. INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de que ocurra una vulneración o incidente de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, 9FOURGYM adoptará las medidas correspondientes de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando legalmente corresponda, los titulares afectados serán informados para que puedan tomar las medidas necesarias para la protección de sus derechos.

18. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

9FOURGYM podrá ofrecer determinados servicios o actividades a menores de edad, respetando las reglas aplicables a cada servicio y la legislación correspondiente.

Cuando resulte necesario, el tratamiento de datos personales de menores se realizará con la participación o autorización de sus padres, tutores o representantes legales, según corresponda.

9FOURGYM podrá solicitar documentación u otra información necesaria para acreditar dicha autorización o representación legal.

Los datos personales de menores no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas que justificaron su obtención.

19. DATOS PROVENIENTES DE REDES SOCIALES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

La interacción con perfiles, anuncios o contenidos de 9FOURGYM en plataformas como Instagram, Facebook, Google, WhatsApp u otras plataformas podrá implicar también el tratamiento de datos personales por parte de los respectivos proveedores.

Estas empresas cuentan con sus propios términos, tecnologías, avisos y políticas de privacidad.

Cuando el tratamiento sea realizado directamente por dichas plataformas, recomendamos al titular consultar también sus respectivos avisos de privacidad y configuraciones de protección de datos.

Cuando posteriormente la información sea recibida y tratada directamente por 9FOURGYM, el tratamiento realizado por 9FOURGYM estará sujeto al presente Aviso de Privacidad.

20. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestros sitios web, anuncios, mensajes, redes sociales, pasarela de pagos (Openpay) u otros canales digitales podrán contener enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

9FOURGYM no controla necesariamente las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Se recomienda al titular consultar los respectivos avisos de privacidad antes de proporcionar información directamente a estos servicios.

21. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

9FOURGYM podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos, comerciales o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente del Aviso de Privacidad estará disponible a través de los canales digitales oficiales de 9FOURGYM.

Cuando la naturaleza de una modificación requiera una nueva manifestación de consentimiento conforme a la legislación aplicable, 9FOURGYM implementará los mecanismos correspondientes.

22. CONTACTO Y SOLICITUDES RELACIONADAS CON DATOS PERSONALES

Para cualquier duda o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, así como para ejercer los Derechos ARCO, revocar el consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, el titular podrá ponerse en contacto con 9FOURGYM a través de:

Correo electrónico: 9fourgym@gmail.com

9FOURGYM analizará y atenderá dichas solicitudes de conformidad con los requisitos, procedimientos y plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

23. LANZAMIENTOS, PREVENTAS Y GRUPOS VIP

Cuando una persona se registre en una campaña de lanzamiento, preventa, lista de espera o Grupo VIP de 9FOURGYM, podremos recabar y tratar los datos que proporcione, tales como nombre completo, correo electrónico, número telefónico o WhatsApp, sucursal de interés, origen del registro, fecha y hora, así como datos técnicos y de interacción asociados al formulario.

Estos datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Registrar y administrar el interés del titular en una apertura, preventa o campaña específica;
• Validar, organizar y dar seguimiento al registro;
• Facilitar el acceso al Grupo VIP correspondiente a la sucursal o campaña elegida;
• Informar sobre avances de obra, fechas estimadas o confirmadas de apertura, disponibilidad, inscripciones, beneficios y condiciones de lanzamiento;
• Enviar avisos operativos necesarios para administrar la preventa o el Grupo VIP;
• Atender dudas y solicitudes relacionadas con la campaña;
• Prevenir registros duplicados, usos abusivos, suplantaciones y fraudes;
• Medir el desempeño de formularios y campañas, atribuir registros y mejorar la calidad de la medición y de nuestras comunicaciones, en los términos descritos en las secciones de cookies, publicidad digital y transferencias de este Aviso.

Los Grupos VIP son canales oficiales de comunicación de novedades y ofertas de preventa únicamente cuando el enlace de acceso haya sido publicado en el dominio oficial https://9fourgym.mx, en perfiles oficiales de 9FOURGYM o enviado por personal o canales cuya autenticidad pueda verificarse con 9FOURGYM. Podrán existir varios grupos para una misma sucursal o campaña debido a límites de capacidad, continuidad operativa o segmentación. La expresión “Grupo VIP” no implica la existencia de un único grupo.

La incorporación a un Grupo VIP no constituye por sí misma una contratación, reserva de lugar, garantía de disponibilidad ni adquisición de una membresía. Las promociones, precios y beneficios estarán sujetos a sus términos, vigencia, disponibilidad y, en su caso, al reglamento de campaña correspondiente.

Al enviar voluntariamente un formulario de lanzamiento, preventa o acceso a un Grupo VIP después de haber tenido a su disposición el presente Aviso, el titular manifiesta su consentimiento tácito para el tratamiento necesario de sus datos conforme a las finalidades primarias aquí informadas, salvo los supuestos en que la legislación aplicable exija consentimiento expreso. Las finalidades secundarias, las preferencias de cookies y los derechos de limitación, oposición o revocación se regirán por las secciones correspondientes de este Aviso y por los mecanismos disponibles en el sitio.

La participación en grupos administrados mediante WhatsApp u otras plataformas de terceros también se encuentra sujeta a los términos y políticas de privacidad de dichas plataformas. Dependiendo de la configuración del servicio, el número telefónico, nombre de perfil, fotografía, mensajes u otra información del participante podrían ser visibles para otros integrantes. El titular debe evitar publicar datos personales, financieros, contraseñas, códigos de verificación o información sensible dentro del grupo.

24. CANALES OFICIALES, SUPLANTACIÓN Y PREVENCIÓN DE FRAUDES

9FOURGYM no solicita que el titular entregue contraseñas, códigos de autenticación o datos completos de tarjetas bancarias mediante mensajes no solicitados, perfiles no verificados o grupos creados por terceros. Antes de realizar pagos, transferencias, compartir información adicional o seguir instrucciones recibidas por mensajería, el titular deberá verificar que la comunicación, promoción, cuenta de pago y persona de contacto correspondan a un canal oficial de 9FOURGYM.

Los terceros que, sin autorización, utilicen el nombre, logotipos, imágenes, promociones o identidad de 9FOURGYM, creen números, perfiles, sitios o grupos falsos, o contacten a una persona con fines engañosos, actúan de manera independiente y fuera del control de 9FOURGYM. En la medida permitida por la legislación aplicable, 9FOURGYM no será responsable por comunicaciones, solicitudes, cobros, pérdidas o daños derivados exclusivamente de esos actos de suplantación o fraude cometidos por terceros ajenos a sus canales oficiales, sin que esta disposición limite los derechos irrenunciables del titular ni la responsabilidad que legalmente corresponda a 9FOURGYM por actos propios.

Si el titular recibe un contacto sospechoso, deberá abstenerse de proporcionar información o realizar pagos, conservar evidencia y verificar o reportar el incidente a través de 9fourgym@gmail.com o de los canales publicados en https://9fourgym.mx. Cuando resulte procedente, 9FOURGYM podrá adoptar medidas de verificación, bloqueo, investigación, aviso a la plataforma involucrada o colaboración con autoridades competentes.